REQUISITOS

• Formação: Segundo Grau completo – desejavel Superior cursando
• Experiência:
• Conhecimentos específicos: Excel

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES

•Coordenar e realizar a abertura de fichas na unidade, cadastrando os dados dos clientes, conciliando pedidos médicos com exames agendados e/ou solicitados, verificando autorizações de convênios e seguradoras, os preparos solicitados, medicação utilizada, forma de entrega de resultados e encaminhá-los a área de coleta e/ou procedimentos diagnósticos;
•Coordenar o fluxo de agendamento de exames na unidade.
•Orientar e monitorar as entregas a domicílio, verificando os procedimentos realizados pelas recepcionistas e Empresas de Entrega.
•Verificar no sistema os exames agendados (Procedimentos Diagnósticos), monitorar o atendimento dos clientes na unidade, remanejando horários e/ou incluindo exames na agenda, verificando o desempenho da equipe, visando agilizar os processos de atendimento;
•Verificar as pendências de Convênios, Seguradoras e Empresas, contatando-os e solicitando a emissão e entrega dos documentos pendentes;
•Elaborar, atualizar e garantir a aderência dos funcionários da recepção às escalas visando o cumprimento das metas de atendimento da unidade;
•Supervisionar a realização do caixa diário da unidade, conciliando exames realizados e pagamentos efetuados e encaminhando espécies (dinheiro e cheques) para os Bancos e a documentação e comprovantes de depósitos realizados para a área de Contas a Receber e Tesouraria;
•Monitorar junto ao Supervisor de Atendimento as ocorrências de clientes geradas no sistema SIG e/ou na unidade, referentes às sugestões, críticas e/ou reclamações, providenciando a solução dos problemas, visando a satiSfação do cliente;
•Emitir relatórios de Guias-Movidas diariamente, identificando as falhas operacionais e pendências de documentos e encaminhando aos responsáveis para a solução do problema no prazo de 48H;
•Garantir a correta utilização do uniforme e a padronização da imagem pessoal visando atender os padrões preestabelecidos pela Diretoria Regional;
•Abrir chamados de manutenção, TI e solicitar a reposição de material de consumo, apoiando as áreas na otimização de processos;
•Garantir a organização do arquivo e mesa de atendimento.
•Monitorar diariamente o fluxo de e-mails visando atender as solicitações dos clientes internos e externos.
•Resolver as intercorrências de atendimento ocasionadas por falhas operacionais.
•Garantir o abastecimento dos itens de insumo do setor, realizando as rotinas de solicitação, recebimento, armazenamento e inventário dos materiais.
•Garantir as rotinas de controle dos documentos pertinentes ao setor conforme descrito na instrução de trabalho.
•Garantir a execução da rotina de faturamento de convênios e seguradoras de acordo com as instruções de trabalho e encaminhar através de malote específico ao setor de faturamento.
•Divulgar os projetos da Marca de acordo com os padrões estabelecidos e suas particularidades a fim de garantir os resultados dos mesmos;

INFORMAÇÕES

• Local de trabalho: Cedic América
• Horário de trabalho: Seg. a Sext. 06:30 às 16:30, e aos sábados das 06:30 às 10:30
• Benefícios: TA, TR, VT, Seguro de Vida, Assistência Médica, Odontológica e PPR.