Descrição da Oferta

Definir e executar integralmente os projetos de implementação do software CIGAM através das atividades de demonstração, mapeamento e definição de processos, treinamento e parametrização do sistema. Documentar as atividades realizadas de acordo com a solicitação do Cliente e os padrões de gerenciamento de projetos.

RESPONSABILIDADES:
1. Identificar, mapear e documentar os processos dos clientes.
2. Analisar a necessidade do cliente e arquitetar o modelo de uso do CIGAM, indicando as funcionalidades, a melhor forma de usar e os caminhos alternativos para aderência do ERP aos processos do cliente, conforme o escopo determinado.
3. Definir os processos de uso do CIGAM, bem como as regras relevantes para a implementação, gerando os devidos registros e documentos.
4. Detalhar o escopo nos projetos de implementação, estimando a carga horaria necessária para execução.
5. Parametrizar o ERP de acordo com as definições previamente realizadas.
6. Treinar o cliente e usuários para o uso da ferramenta CIGAM, capacitando o mesmo na utilização dos recursos disponíveis no sistema.
7. Estudar tecnicamente os produtos da empresa de forma a poder representá-la.
8. Seguir os procedimentos estabelecidos pela Metodologia de Implementação CIGAM – MIC.
9. Registrar no módulo de Gestão de Serviços as atividades (internas ou externas) executadas (OSs) diariamente.
10. Validar os processos e customizações realizadas.
11. Efetuar e preparar simulações do ambiente produtivo.
12. Acompanhar o uso e os ajustes no ambiente produtivo (base de dados) no cliente.
13. Apoiar o setor comercial nas apresentações do sistema.
14. Auxiliar na elaboração dos materiais de treinamento sobre o ERP CIGAM.
15. Ministrar treinamentos presenciais e/ou à distância sobre o ERP CIGAM.
16. Participar periodicamente das reuniões de análise crítica nos processos de implementação no cliente junto aos responsáveis pelos projetos.
17. Prestar apoio técnico e operacional às equipes de desenvolvimento, suporte e comercial quando necessário.

FORMAÇÃO:
MÍNIMA: Superior em andamento
DESEJÁVEL: Superior concluído
ÁREA DE FORMAÇÃO: Administrativa (gestão financeira; c. contábeis; controladoria)

CONHECIMENTOS:
1. Conhecimento das práticas e técnicas de análise, mapeamento e desenho de processos (BPM).
2. Didática e conhecimento das práticas relativas à capacitação de pessoas.
3. Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook).
4. Conhecimento em consultas básicas em banco de dados.

EXPERIÊNCIAS
1. Experiência com implementação e/ou utilização de software ERP.
2. Experiência das áreas de negócio voltadas para área de atuação.
3. Desejável experiência em atendimento ao cliente.

Envie seu currículo para: [email protected]

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Job Categories: Emprego em Cuiabá. Job Types: Full-Time.

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