Descrição da vaga:
- Liderar e monitorar a equipe de call center
- Supervisionar, orientar, desenvolver e gerir as equipes de agendamento e confirmação de agendamentos, garantindo a excelência no atendimento;
- Administrar as atividades da equipe a fim de obterem desempenho de acordo com as metas estipuladas pela empresa;
- Gerar e analisar os relatórios e indicadores da área;
- Garantir aumento de geração de receita.
- Confeccionar indicadores gerenciais de produtividade, captação e retenção.
- Fazer o acompanhamento e gestão dos indicadores
- Identificar planos de ação de correção de problemas
REQUISITOS DESEJADOS:
- Experiência com Supervisão de Call Center Ativo e Receptivo.
- Ter senso de negociação, argumentação e responsabilidade, boa comunicação escrita e oral, raciocínio rápido, iniciativa e carisma.
- Desejável curso técnico na função ou graduação.
- Desejável atuação no segmento da saúde
- Experiência na função.
- Diferencial: atuação na área da saúde odontológica
- Ter experiência em liderança e gestão de pessoas
Benefícios
- Vale-transporte
- Cesta básica
Pagamento adicional
- Décimo terceiro salário
- Comissão
Salário
R$1.500,00 por mês
Tipo de vaga
- Tempo integral
- Efetivo CLT
Horário
- Turno de 8 horas
Local: Av Gov Dante Martins de Oliveira, 730 – Jardim Eldorado, Cuiabá – MT – CEP: 78058688
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