Atendimento , via telefone e email, para solução de problemas, instalação, configuração e transporte de equipamentos. Comunicar-se com as demais equipes da empresa para garantir a efetividade dos processos da assistência. Fornecer informações para os clientes sobre o status dos chamados de assistência e manutenção Monitorar o estado de funcionamento dos equipamentos através dos sistemas internos da empresa, para detectar e prevenir problemas. Coordenar o envio e recebimento de equipamentos através de transportadoras terceirizadas. Garantir que as tarefas dos processos de manutenção aconteçam dentro dos prazos. Garantir retorno aos clientes dentro dos prazos estipulados Atender os clientes de forma clara, educada e profissional.
Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita, com atenção aos detalhes. Saber trabalhar com zelo e atenção. Ensino Superior ou Técnico (concluído ou cursando). Ter capacidade para trabalhar com um grande volume de informações. Ser organizado e responsável. Facilidade para explicar problemas e soluções por via oral e escrita. Saber trabalhar em equipe, comprometendo-se com os objetivos do time. Experiência em comunicação com clientes e atendimento de forma geral. Iniciativa e capacidade de aprender por conta própria Estar sempre crescendo e se desenvolvendo profissionalmente. Colaborar para a melhoria dos processos com ideias e sugestões. Capacidade de antecipar necessidades e prevenir problemas. Capacidade de raciocínio lógico e analítico.