Oportunidade de emprego em Cuiabá para Suporte técnico ERP
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Responsabilidades e atribuições
– Atender os clientes através do telefone, chat e portal para sanar dúvidas referente ao Software ERP Movere;
– Ajudar os usuários, a obterem o que precisam, com uma boa experiência;
– Identificar gargalos do produto que gerem dúvidas e dificuldades aos usuários, encaminhando ao coordenador de suporte;
– Encaminhar toda a documentação e histórico das atividades realizadas para a área de desenvolvimento quando as soluções demandarem correções ou personalização no sistema;
– Se comprometer com as políticas de Segurança da Informação da empresa;
– Atuar na resolução de problemas e chamados de clientes com atenção ao SLA acordado;
– Participar da execução os indicadores dos OKR’s e KPI’s do setor do suporte técnico;
Requisitos e qualificações
– Habilidade para trabalhar em equipe e comprometimento com prazos.
– Gostar de resolver problemas e ajudar os outros
– Boa capacidade de comunicação
– Senso crítico para sugestão de melhorias
– Proatividade e colaboração na resolução de problemas
– Superior completo ou cursando
– Experiência em atendimento ao cliente
– Habilidade em priorização de problemas
Diferencial
– Conhecimento em regra de negócio: caixa, banco, financeiro, vendas, compras, contábil e fiscal.
– Conhecimento em metodologias ágeis.
Benefícios
– Plano de saúde (após os 3 meses de experiência)
– Seguro de vida
– Vale refeição
– Vale transporte
Como candidatar a vaga:
Encaminhar o currículo para o e-mail: paulo.menichini@moveresoftware.com