Analista de Suporte – 100% Remoto

A Gaudium está com oportunidade aberta para Analista de Suporte para atuar na área de Suporte. A vaga é 100% remota, com contratação no regime CLT e também está disponível para pessoas com deficiência (PcD).

A oportunidade é destinada a profissionais com experiência em atendimento ao cliente, configuração e suporte de sistemas de TI ou plataformas SaaS, além de organização, empatia e paciência para auxiliar os clientes.

Informações da vaga

• Cargo: Analista de Suporte
• Empresa: Gaudium
• Modelo de trabalho: 100% Remoto
• Regime de contratação: CLT
• Salário: R$ 3.171,57 a R$ 3.647,30
• Vaga também para: Pessoas com deficiência (PcD)
• Publicação: 12 de agosto de 2026
• Prazo para inscrição: 11 de outubro de 2026

Sobre a vaga

O profissional fará parte da área de Suporte, auxiliando clientes em dúvidas e problemas relacionados à plataforma e direcionando situações que necessitem de atendimento de segundo nível.

A Gaudium atua no segmento de mobilidade urbana e entregas, ajudando empreendedores em todo o Brasil. A empresa informa estar presente em mais de 1.200 cidades brasileiras, com mais de 300 milhões de corridas e entregas realizadas por meio de seus clientes.

Responsabilidades

Entre as principais atividades do Analista de Suporte estão:

• Atender e prestar suporte a centenas de centrais de mobilidade em todo o Brasil por meio de chat, e-mail e telefone;
• Apoiar clientes na configuração e utilização da plataforma;
• Orientar os clientes sobre boas práticas de utilização;
• Ajustar parâmetros da plataforma quando necessário;
• Colaborar com as áreas de Produto e Sucesso do Cliente;
• Compartilhar feedbacks, relatos de clientes e oportunidades de melhoria;
• Registrar e documentar soluções, aprendizados e padrões de atendimento;
• Contribuir para o fortalecimento da base de conhecimento;
• Atuar com empatia, paciência e foco em resultados;
• Buscar proporcionar uma boa experiência aos clientes durante os atendimentos.

Requisitos

Para se candidatar à oportunidade, é necessário possuir:

• Experiência em atendimento ao cliente, especialmente em atendimento receptivo e resolutivo;
• Experiência em configuração e suporte a sistemas de TI ou plataformas SaaS;
• Facilidade para ensinar com empatia e paciência;
• Organização.

Benefícios

A empresa oferece os seguintes benefícios:

• Trabalho 100% home office;
• Plano de saúde Bradesco Saúde ou SulAmérica, oferecido pela empresa sem custo para o colaborador;
• Plano odontológico Bradesco Saúde, opcional e custeado pelo colaborador;
• Seguro de vida;
• Vale-alimentação diário de R$ 50,00 por meio do cartão Flash Benefícios;
• Auxílio trabalho remoto de R$ 131,16;
• Wellhub (Gympass);
• Day Off no mês do aniversário;
• Folga no Carnaval e na Quarta-feira de Cinzas;
• Folga nos dias 24 e 31 de dezembro;
• Ambiente com desafios e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Estrutura para trabalho remoto

Por se tratar de uma vaga 100% home office, o profissional deverá possuir um ambiente tranquilo para trabalhar, boa conexão de internet e privacidade para participar de reuniões.

Valores da empresa

A Gaudium destaca os seguintes valores:

• Trabalho em equipe: estímulo à cooperação;
• Honestidade e transparência: comunicação verdadeira e transparente;
• Excelência: busca constante por evolução e melhoria;
• Agilidade e resultado: foco em resultados, meritocracia e crescimento;
• Desafio: valorização de profissionais que gostam de sair da zona de conforto e se desenvolver.

Como se candidatar

Para participar do processo seletivo, os interessados devem clicar no botão "Candidatar-se" na plataforma de recrutamento e realizar o preenchimento do currículo.

A empresa informa que não recebe currículos por outros canais de comunicação e não responde a mensagens enviadas pelo LinkedIn. Todas as comunicações são centralizadas pela Gupy.

📅 Prazo para inscrição: 11/10/2026.

Sobre a oportunidade

A vaga de Analista de Suporte é uma oportunidade para profissionais que desejam trabalhar de forma remota na área de tecnologia e atendimento ao cliente. O cargo oferece contratação CLT, salário de até R$ 3.647,30 e benefícios como plano de saúde, vale-alimentação, auxílio para trabalho remoto e Wellhub.

⚠️ Atenção: as informações sobre a vaga podem ser alteradas pela empresa contratante. Confirme as condições, requisitos e disponibilidade da oportunidade antes de realizar sua candidatura.

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