Agente de Atendimento - Ambulatório

Sobre a vaga

Unimed Cuiabá está com uma vaga aberta para Agente de Atendimento - Ambulatório em Cuiabá — MT. Presencial.

• Presencial

Resumo da vaga

Local: Cuiabá — MT

Endereço: Rua Comandante Costa, 1585, Cuiabá, Mato Grosso, Brasil, 78020-400

Sobre a Unimed Cuiabá

Há 50 anos no mercado de Saúde Suplementar a Unimed Cuiabá faz parte da maior cooperativa médica do mundo. Nascemos com a vocação do cuidado e isso nos move. Nosso compromisso é ofertar serviços de saúde de qualidade para nossos beneficiários , alinhados as inovações tecnológicas e com máxima segurança ao paciente. Para isso, primamos por uma equipe engajada , ambiente de trabalho saudável e promoção contínua de treinamento . Valorizamos a diversidade, a inclusão e o respeito, pois acreditamos que isso promove inovação, favorece o ambiente de trabalho e gera resultados excepcionais. Aqui, todos são bem-vindos! #SouUnimed #UnimedCuiaba #SangueVerde #Unimedianos

Responsabilidades

• Fornecer informações claras e corretas, alinhadas às políticas da empresa, por meio de atendimento presencial e telefônico, com cordialidade, clareza e agilidade;
• Identificar necessidades, dúvidas e solicitações dos clientes, realizando agendamentos corretos e garantindo a adequada ocupação das agendas médicas;
• Encaminhar adequadamente as demandas de atendimento e chamados, direcionando às áreas responsáveis e garantindo o fluxo eficiente das informações;
• Organizar as agendas de atendimento, assegurando a presença dos clientes e a adequada distribuição dos horários, por meio da confirmação proativa dos agendamentos;
• Garantir a rastreabilidade e integridade das informações, por meio do registro preciso e atualizado nos sistemas internos;
• Assegurar a padronização e a qualidade nos processos de atendimento, por meio do cumprimento dos fluxos, normas e protocolos institucionais;
• Utilizar comunicação empática e escuta ativa, promovendo um ambiente acolhedor, organizado e focado na qualidade do atendimento;
• Contribuir para a melhoria contínua do atendimento, identificando oportunidades de otimização de processos, registrando feedbacks e sugerindo soluções que aumentem a eficiência e a satisfação dos clientes;
• Concluir demandas de SAC dentro dos prazos estabelecidos, oferecendo retorno resolutivo e contribuindo para a melhoria da experiência do cliente;
• Apoiar o corpo clínico e as equipes internas, atuando como elo de comunicação e facilitando a rotina médica e administrativa;
• Colaborar com a equipe para manter um ambiente de trabalho organizado e produtivo, atuando de forma alinhada aos valores institucionais da Unimed;
• Direcionar corretamente os clientes para os recursos próprios e para a rede credenciada, conforme os planos Fácil, Flex e Start, respeitando as normas contratuais e regulatórias;
• Prestar atendimento humanizado e resolutivo aos clientes e médicos, assegurando cordialidade, clareza das informações e cumprimento das normas da cooperativa.

Requisitos

• O que você precisa ter:
• Ensino médio completo;
• Noções básicas do pacote Office;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h; e aos sábados, das 09h às 13h.
• Ensino médio completo
• Noções básicas do pacote Office
• Experiência prévia em atendimento ao cliente
• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h; e aos sábados, das 09h às 13h

Benefícios

• Plano de saúde Unimed Fácil que contempla cônjuges e filhos (com coparticipação);
• Plano de odontológico que contempla cônjuges e filhos;
• Vale alimentação;
• Refeições no local;
• Auxílio creche conforme elegibilidade;
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Mimo aniversário;
• Asfunimed - Associação dos colaboradores oferece vôlei e aula funcional, além de parcerias com instituições de ensino e salões de beleza;

Etapas do processo seletivo

1. Cadastro
2. Entrevista com RH
3. Sistema Avaliações MS
4. Entrevista com Gestor(a)
5. Contratação

Inscrições até 24 de setembro de 2026.

Como se candidatar

Candidatar-se a esta vaga

Atenção: nunca pague para participar de um processo seletivo. Vagas legítimas não cobram taxas de candidatos.

⚠️ Nunca pague para participar de um processo seletivo. Em caso de irregularidades, nos informe.