Sobre a vaga

Unimed Cuiabá está com uma vaga aberta para Agente de Atendimento - Hospital Unimed em Cuiabá — MT.

Resumo da vaga

Local: Cuiabá — MT

Endereço: Rua Barão de Melgaço, 2057, Cuiabá, Mato Grosso, Brasil, 78020-800

Horário: período noturno

Jornada: 12x36

Sobre a Unimed Cuiabá

Há 50 anos no mercado de Saúde Suplementar a Unimed Cuiabá faz parte da maior cooperativa médica do mundo. Nascemos com a vocação do cuidado e isso nos move. Nosso compromisso é ofertar serviços de saúde de qualidade para nossos beneficiários , alinhados as inovações tecnológicas e com máxima segurança ao paciente. Para isso, primamos por uma equipe engajada , ambiente de trabalho saudável e promoção contínua de treinamento . Valorizamos a diversidade, a inclusão e o respeito, pois acreditamos que isso promove inovação, favorece o ambiente de trabalho e gera resultados excepcionais. Aqui, todos são bem-vindos! #SouUnimed #UnimedCuiaba #SangueVerde #Unimedianos

Responsabilidades

• Realizar a abertura de fichas de atendimento no sistema coletando documentos pessoais e carteirinha do convênio para garantir a identificação segura e o faturamento correto da conta;
• Solicitar autorizações e senhas junto aos convênios (via site ou telefone), verificando carências e elegibilidade antes do atendimento médico para evitar glosas e recusas de pagamento;
• Organizar o fluxo de chamada de pacientes no painel, respeitando as prioridades legais e a Classificação de Risco (Manchester) definida pela enfermagem para assegurar o atendimento equânime;
• Orientar pacientes e acompanhantes sobre tempos de espera e regras da unidade, utilizando comunicação clara e empática para reduzir a ansiedade e prevenir conflitos na recepção;
• Cobrar valores de atendimentos particulares (quando aplicável), emitindo recibos e notas fiscais para garantir o controle do caixa da unidade;
• Conferir as guias de atendimento (TISS) assinadas, validando se os procedimentos lançados correspondem ao realizado para assegurar a conformidade do faturamento;
• Controlar o acesso de visitantes e acompanhantes à área restrita, entregando crachás ou etiquetas de identificação para manter a segurança e o silêncio no setor assistencial;
• Atualizar os dados cadastrais (telefone, endereço, e-mail) a cada passagem do paciente, mantendo a base de dados do hospital higienizada para contatos futuros e pós-venda;
• Encaminhar pacientes para outros setores (Raio-X, Laboratório, Internação), indicando o trajeto correto para garantir a fluidez da jornada dentro do hospital;
• Registrar reclamações ou elogios iniciais, direcionando casos complexos imediatamente ao líder ou supervisor para a resolução de problemas em tempo real.

Requisitos

• O que você precisa ter:
• Ensino médio completo;
• Noções básicas do pacote Office;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para trabalhar em jornada 12x36, no período noturno.

Benefícios

• Plano de saúde Unimed Fácil que contempla cônjuges e filhos (com coparticipação)
• Plano de odontológico que contempla cônjuges e filhos
• Vale alimentação
• Refeições no local
• Auxílio creche conforme elegibilidade
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Mimo aniversário
• Asfunimed - Associação dos colaboradores oferece vôlei e aula funcional, além de parcerias com instituições de ensino e salões de beleza

Etapas do processo seletivo

1. Cadastro
2. Entrevista com RH
3. Sistema Avaliações MS
4. Entrevista com Gestor
5. Contratação

Inscrições até 30 de setembro de 2026.

Como se candidatar

Candidatar-se a esta vaga

Atenção: nunca pague para participar de um processo seletivo. Vagas legítimas não cobram taxas de candidatos.

⚠️ Nunca pague para participar de um processo seletivo. Em caso de irregularidades, nos informe.